Рупор II - многоканальная система автоматического оповещения абонентов по телефонным линиям.
Основные области применения системы:- До 400 каналов оповещения, высокая скорость набора, малые эксплуатационные расходы.
- Интеграция с любой CRM системой для максимальной автоматизации процесса оповещения и обработки статистики.
- Модульная архитектура ПО позволяет наращивать функционал по мере роста потребностей бизнеса.
- Информирование клиентов о состоянии счета, сроке и порядке погашения кредита, напоминание о задолженности
- Автоматическое оповещение по базе абонентов с переводом вызовов на операторов контакт-центра
- Экстренное оповещение сотрудников предприятия и населения о чрезвычайной ситуации
- Информирование потребителей энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет провайдеров об авариях и регламентных работах в сети
- Реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
- 4 голоса синтеза русской речи VitalVoice™
- Запуск оповещений с помощью web-интерфейса и по телефону
- Персональные сообщения и сценарии для каждого абонента
- Мониторинг процесса оповещения и формирование оперативных отчётов
- Выбор критерия успешности оповещения и настройка голосового меню после оповещения (сообщения, коды DTMF, распознавание голосовых ответов)
- Богатый базовый функционал с возможностью его доработки, интеграция с системами заказчика
Функциональные возможности:
- ведение списка абонентов, групп абонентов и сценариев оповещения;
- управление приоритетом оповещения абонентов;
- управление порядком следования контактов абонента (до 5 контактов для каждого способа оповещения);
- настройка сценария оповещения:
- выбор способов оповещения (телефон, SMS, е-mail);
- отправка SMS, е-mail, если не было оповещения по телефону;
- оповещение по телефону (с учетом количества повторов, пауз между повторами, пауз между номерами);
- оповещение с учётом часового пояса абонентов и периода актуальности сообщения;
- критерий успешности оповещения: распознавание голосового ответа, % прослушанного сообщения, маркер в голосовом сообщении, код DTMF;
- распознавание голоса или кода DTMF для подтверждения, отказа, переадресации и повтора сообщения. Приглашения и завершающие сообщения при выборе необходимого варианта;
- подтверждение выбранного действия личным кодом DTMF;
- звукозапись сеанса оповещения;
- запись сообщений, создание оповещений и их запуск по телефону.
- создание оповещений с помощью web-интерфейса:
- с общим сообщением и сценарием для всех абонентов;
- с персональным сообщением и сценарием для каждого абонента.
- мониторинг процесса оповещения и формирование оперативных отчётов с гибкими настройками поисковых фильтров с помощью web-интерфейса (печать, экспорт в файл CSV);
- разграничение прав доступа операторов в web-интерфейсе (просмотр, редактирование, удаление объектов, созданных другими операторами).
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)